Vet inte hur många besök som gjorts i diverse butiker eller ringt runt till kundtjänster, med målet att få lite betjäning och svar på sina frågor. Tanken är ju trots allt att spendera pengar hos dem så att de kan fortsätta sin verksamhet.

Ett leende
För att hoppa till ett annat land för stunden så kan en parallell göras med t.ex. Cypern. Dem har ju sol, hav och årligen ett antal turister, så dem borde ju vara naturligt positiva och glada människor….eller?
Försök att hitta en leende människa i en valfri butik på Cypern, jag ger dig 100 försök och finner du 3 st. så är du antingen en svensk otroligt vacker kvinna eller så gör du bort dig av det grövsta.

Detta borde ju inte vara ett problem i Sverige, som av svenskar anses vara världens bästa land…eller? Hur många gånger har man egentligen fått ett glatt bemötande, en leende expedit, vänlig kundtjänst medarbetare som, enligt uttrycket, ler genom telefonen? Ja det har hänt men det är sannerligen väldigt sällan.

Jag minns 2 fall då jag inom ett kort tidsintervall fått denna fantastiskt bra service. Första gången sedan jag kom tillbaka till Sverige nu var nere i Helsingborg, på JC. Var inne i butiken i en halv evighet och bara skulle hitta ett par jeans då det var dags att förnya lite i garderoben. Man hade ju inget stort hopp då man är hyfsat kräsen. Killen i butiken hade ett halvt träningspass då han sprang fram och tillbaka för att finna byxor som inte var för tajta nertill, satt bra i midjan, lite lätt “pösiga” och rätt längd på…. Ett antal byxor provades och butiksbiträdet skulle med all rätt få bli irriterad över att hämta byxa efter byxa, storlek efter storlek… men nä… Han var lika glad nu som när han hälsade oss välkomna in i butiken, om inte ännu gladare… kanske var det så att han log åt mig istället för med mig… det lär jag aldrig få reda på..

Killen fann 2 par jeans åt mig och det var en utomordentlig service, som inte upplevts i Sverige på tid och evighet.

Andra tillfället för denna service var ikväll då vi bestämde efter en promenad att synda rejält med lite “lördags godis”, vi “glömde” ju trots allt att göra det igår. glad var man idag i alla fall… (inte lika glad när jag skriver detta… alldeles för mycket socker… mår dåligt).
I vilket fall som helst, vi traskar in i Tasty House (inte helt rätt på stavning, rätta mig gärna om jag har fel), där vi sedan tidigare syndande vet om deras utbud och pris. Plockar ihop vårt godis, ställer oss i kassan, betalar och får ett trevligt bemötande… Självklart skall min sambo synda extra mycket med lite mjukglass… (vädret ute för övrigt… minus 10 säkert…) Ställer sig naturligtvis i kön igen (Vi är ju inte på Cypern längre där köer inte existerar), får betjäning av en tjej som vänligt ler mot henne. Glassen behöver påfyllning så detta meddelas så vi inte står och väntar i förundring över vad som händer (plus poäng igen alltså), med ett leende igen naturligtvis.

Min sambo beställer en liten mjukglass… 1 minut senare vänder det trevliga butiksbiträdet på sig med ett stort leende igen och räcker över mjukglassen. (kan meddela att det inte var någon liten…) På en del ställen hade denna utan tvekan klassats som RIKTIGT stor glass, men inte här.

Det bemötandet som man emellanåt får, när någon ger en något “extra” den är guld värd för mig! Det är ju trots allt inte så mycket som krävs för att kunden skall känna sig väl omhändertagen, ett leende är allt som krävs. Det fungerar lika bra att le när man pratar i telefon, tänk på det ni som jobbar i service yrken. Ert jobb blir så enormt mycket roligare att utföra samt att ni själva mår bättre av det.

Slutsats: Servicen existerar, men på ett väldigt få ställen.

Kunden är den som betalar din lön, få denne att komma åter så har du ett fast jobb.

PS. Är bara tvungen att delge mig av denna fantastiska låt som hållt mig på topp hela dagen:

Lyssna och njut av denna!

//Sami

S MAGASIN senaste

• Världens 211 största framtidslöften i fotboll
• Varning! Glasbitar i Nestlé produkt!
• Att gäspa kan öka på ditt minne, hjärnkapaciteten och totala hjärnhälsan
• Gäspandet – En Utvecklad Hjärn Kylnings Mekanism
• Viktminskning på ett njutfullt sätt
• Ett hälsosamt bröd för alla brödälskare
• Går det att få ihop bra kostvanor på arbetsplatsen?
• Nya referensvärden för näringsvärden från Efsa
• Här är den Officiella VM 2010-låten
• Pollenallergi ger även födoämnesallergi
• Allergi mot mat
• Hög-intensiv Träning Minskar Risken för Stroke
• Lite choklad kan påverka hjärtat positivt
• Linfrön kan Minska Kolesterol Värdet Hos Män
• Efter skola-träning hjälper överviktiga tjejer